Tuy nhiên, để không người dân, khách hàng nào bị bỏ lại phía sau, các cơ quan chức năng cùng các nhà mạng cũng đã đều chuẩn bị các phương án hỗ trợ chuyển đổi tối ưu cho người dùng. Các doanh nghiệp viễn thông di động có trách nhiệm truyền thông rộng rãi việc triển khai giải pháp kiểm soát, ngăn chặn kết nối vào mạng viễn thông di động này tới khách hàng của mình; đồng thời, công bố các thông tin đầu mối giải quyết khiếu nại của khách hàng.

          Để tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng sử dụng các thiết bị như trên phải nâng cấp lên các máy 3G/4G/5G.

Viettel, Vinaphone đang nâng cấp chất lượng dịch vụ của các khách hàng sự dựng dịch vụ trên địa bàn xã Yên Dương, chuẩn bị tắt sóng 2G theo yêu cầu của Bộ thông tin và truyền thông.

Viettel sẽ thực hiện tắt sóng 2G từ 0h ngày 08/08/2024 đến 24h ngày 11/08/2024 (đợt 1) và 0 giờ ngày 25/08/2024 đến ngày 28/8/2024, do vậy những Khách hàng sử dụng máy 2G sẽ không liên lạc được nữa. VIETTEL  cử nhân viên về hỗ trợ đổi máy 4G tại các nhà văn hóa thôn từ ngày 07/8 đến ngày 09/8 năm 2024. Mọi Chi tiết liên hệ nhân viên hỗ trợ khách hàng tại xã Yên Dương: Nguyễn Thị Thu Số điện thoại 0327865678.

Vinaphone sẽ thực hiện tắt sóng 2G từ 0h ngày 10/08/2024 đến 24h ngày 15/08/2024 (đợt 1) và 0 giờ ngày 20/08/2024 đến ngày 25/8/2024, do vậy những Khách hàng sử dụng máy 2G sẽ không liên lạc được nữa. VNPN Bỉm sơn Hà trung cử nhân viên về hỗ trợ đổi máy 4G. Mọi Chi tiết liên hệ nhân viên hỗ trợ khách hàng tại xã Yên Dương: Em Lý VNPN Số điện thoại 0842 88 2328.